Rebranding tak, zmiana warunków nie. Klienci są oburzeni
BRE Bank oraz inne należące do niego marki od 25 listopada występują pod jedną wspólną nazwą - mBank. Według klientów poza zmianą nazwy nic się nie zmieniło - informuje "Wirtualna Polska".
Jak podaje portal użytkownik serwisu wykop.pl o nicku s3ba11 właściciel konta firmowego Multikonto e-Business Class, który dokonał przelewu z dawnego MutliBanku do mBanku. Przed rebrandingiem za takie przelewy zgodnie z cennikiem płacił 1,5 zł.
Okazało się, że od 25 listopada bieżącego roku, a więc od dnia jednej marki mBank, poza nazwą ofert nie zostały ujednolicone.
Jak duże było jego zaskoczenie, gdy po "cudownej zmianie marki" opłata została pobrana, mimo iż według niego to jeden i ten sam bank, w związku z czym przelewy powinny być traktowane jako przelewy wewnętrzne
- pisze posiadacz konta w dawnym MultiBanku.
W celu upewnienia się, czy zmiana nazwy to także zmiana oferty wspomniany klient zapytał o to bank.
(...) mBank, oraz mBank - dawny MultiBank posiadają swoje indywidualne oferty, dla których parametry cenowe określone są w Taryfach Prowizji i Opłat - indywidualnie dla każdej z marek. Ponieważ zmiana nazwy Banku nie zakłada wprowadzania zmian w ofertach i opłatach, również opłata za przelewy pomiędzy Bankami w grupie mBanku pozostanie bez zmian - zgodnie z założeniami ofert
- napisała w odpowiedzi Barbara Kowalczyk z Biura Obsługi Klientów.
Rzecznik mBanku wyjaśnił "Wirtualnej Polsce", że zmiana nazwy nie pociąga za sobą zmiany dotychczasowych warunków.
Mimo zmiany nazwy firmy banku i uspójnienia marek, produkty, usługi i systemy informatyczne, oferowane przed 25.11.2013 r. pod markami mBank, MultiBank i BRE nie zmieniły się
- mówi rzecznik, dodając, że bank o tym informował.
Swoje niezadowolenie wyrazili też inni klienci mBanku.
Więcej na ten temat możesz przeczytać tutaj.
Źródło: Wirtualna Polska/Opr. Jas
-----------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Uwaga!
Tylko u nas, wSklepiku.pl, możesz nabyć bardzo atrakcyjne gadżety portalu, które doskonale sprawdzą się jako prezent!
Zestaw toreb zakupowych wPolityce.pl
Gwarantujemy szybką realizację zamówień!
