Kto i dlaczego boi się aplikacji bankowej

Dla 75 proc. badanych aplikacje bankowe stały się absolutną podstawą codziennego zarządzania budżetem. Spośród osób, które nie korzystają z mobilnych aplikacji bankowych, 48 proc. woli załatwiać sprawy w inny sposób a 44 proc. ma obawy dotyczące bezpieczeństwa - wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie Santander Consumer Banku.

Co trzecia osoba z tej grupy - 32 proc. badanych - nie chce instalować na swoim telefonie dodatkowego oprogramowania Natomiast dla 19 proc. aplikacje wydają się zbyt skomplikowane w obsłudze. Również 19 proc. nie wie, jak zacząć korzystać z takich rozwiązań lub w ogóle aktywnie nie korzysta z usług finansowych. „Listę barier uzupełniają problemy techniczne z telefonem (17 proc.) oraz głosy o złych doświadczeniach z przeszłości czy braku pełnej funkcjonalności (po 3 proc.)” - wskazano w informacji na temat badania „Polaków portfel własny: Na bank w aplikacji”.

Dlaczego nie korzystamy z aplikacji?

Dla 93 proc. trzydziestolatków, którzy wciąż nie zdecydowali się na mobilną aplikację bankową barierą jest przywiązanie do innych form kontaktu. Z kolei 26 proc. ankietowanych powyżej 60 roku życia, uważa, że te programy są zbyt skomplikowane a 21 proc. z nich powołuje się na problemy techniczne, związane ze swoim urządzeniem.

„Nie tylko wiek, ale również status materialny wpływa na to, jak postrzegamy nowoczesną bankowość. Dla 30 proc. osób w złej sytuacji finansowej, powodem jest trudność obsługi aplikacji. W przypadku respondentów, którzy dobrze oceniają zasobność swojego portfela, bariera ta jest znacznie mniejsza i dotyczy jedynie 19 proc. badanych, którzy unikają instalacji takiego oprogramowania” – wskazał ekspert Santander Consumer Banku Marcin Bednarczyk, cytowany w informacji.

Trzy czwarte badanych: aplikacja to podstawa w finansach osobistych

Jednocześnie z badania wynika, że dla 75 proc. badanych aplikacje stały się absolutną podstawą codziennego zarządzania budżetem. Uważa tak 81 proc. trzydziestolatków. Podobnie wysokie wyniki odnotowano we wszystkich grupach wiekowych, również wśród seniorów, gdzie odsetek ten wyniósł 72 proc. „Miejsce zamieszkania nie zmienia wyraźnie tego trendu, choć warto zwrócić uwagę, że w średnich miastach jest najwięcej osób, które nie wyobrażają sobie już codziennego zarządzania finansami bez aplikacji – aż 79 proc. na tle 74-76 proc. w pozostałych lokalizacjach” - dodano.

Swobodne podejście do reguł bezpieczeństwa

Badanie pokazało też, że stosunkowo niewiele osób podejmuje działania, aby zwiększyć bezpieczeństwo podczas korzystania z banku w telefonie. Jedynie 59 proc. użytkowników aplikacji nie udostępnia w tym celu nikomu swoich danych do logowania, a 54 proc. nie klika w linki, które wyglądają jak wysłane przez bank. Natomiast 47 proc. tej grupy nie korzysta z publicznych sieci Wi-Fi, a 44 proc. stosuje silne hasła lub numery PIN. Po 40 proc. pamięta o regularnych aktualizacjach aplikacji oraz śledzeniu powiadomień o transakcjach.

Badanie zostało zrealizowane na zlecenie Santander Consumer Banku metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI), przeprowadzonych przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w dniach 7-20 maja br. wśród 1000 dorosłych Polaków.

PAP, sek

»» Odwiedź wgospodarce.pl na GOOGLE NEWS, aby codziennie śledzić aktualne informacje

»» O bieżących wydarzeniach w gospodarce i finansach czytaj tutaj:

„Los budżetu wisi na pożyczce SAFE

Rząd ma alibi: wzrost cen paliw się zatrzymuje

Finisz autostrad – cichy polski megasukces!

»»Zły czas dla rolników! Koszty paliwa dobijają – oglądaj reportaż w telewizji wPolsce24