Ruszył konkurs dla firm ubezpieczeniowych. Już niedługo będzie wiadomo, która jest najlepsza
Rozpoczęła się czwarta edycja konkursu Gazety Bankowej i PwC „Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa” oraz druga edycja konkursu „Ubezpieczeniowy Menedżer Roku”. Po doprecyzowaniu przez jury niektórych sformułowań zmodyfikowane ankiety są rozsyłane do firm ubezpieczeniowych.
- To co wyróżnia konkurs „Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa” od innych konkursów to, że nie mówiąc tego wprost, odnosi się on do spraw istotnych dla konsumentów rynku ubezpieczeń – powiedział podczas ubiegłorocznego finału konkursu prof. Jan Monkiewicz, wchodzący w skład kapituły. – W ocenie jurorów przyjazna firma to taka, która stawia na dobro swoich klientów. A dlaczego to jest bardzo ważne w odniesieniu do ubezpieczycieli? Bo między nimi i ich klientami występuje taki rodzaj relacji, który ma wieloletni charakter. Właśnie dlatego kształtowanie lojalności ubezpieczonych przez przyjazność ma swoje szczególne znaczenie – dodał prof. Monkiewicz.
- Przez dwa lata pełniłam zaszczytną funkcję przewodniczącej jury konkursu „Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa.” Redakcja „Gazety Bankowej” wyszła z nadzwyczaj użyteczną i nowatorską inicjatywą zgromadzenia wokół siebie firm przyjaznych ubezpieczonym i takich, które chcą w przyszłości podjąć trud zbudowania swojego wizerunku jako firmy przyjaznej klientowi - powiedziała prof. Irena Jędrzejczyk.
Oceniając firmy ubezpieczeniowe są brane pod uwagę informacje uzyskane od towarzystw ubezpieczeń, Rzecznika Ubezpieczonych, Polskiej Izby Odszkodowawczej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Parametry brane pod uwagę to m.in.: średni czas potrzebny na wypłatę odszkodowania, odsetek szkód podlegających skróconej ścieżce likwidacji, kanały komunikacji udostępniane klientowi, liczba skarg składanych przez klientów, a także wytoczonych procesów i kar nałożonych przez instytucje nadzorujące sektor ubezpieczeniowy.
- Przyznanie nam nagrody jako najbardziej przyjaznemu dla klientów towarzystwu ubezpieczeń na życie uważamy za bardzo ważne wyróżnienie – powiedział podczas ubiegłorocznej gali Piotr Szczepiórkowski, wiceprezes zarządu Aviva TUnŻ. – Zawdzięczamy je konsekwentnemu usprawnianiu procesów obsługi klienta. Za najważniejsze wyniki tego podejścia uważamy czytelność i zrozumiałość przekazu kierowanego do klientów, kulturę kontaktu i skuteczność operacyjną – dodał wiceprezes Szczepiórkowski.
W ankietach rozsyłanych do firm ubezpieczeniowych znajduje się także prośba o wytypowanie „Ubezpieczeniowego Menedżera Roku”. Konkurs ten został stworzony w 2012 roku jako odwzorowanie prowadzonego od lat przez „Gazetę Bankową” konkursu o tytuł „Bankowego Menedżera Roku”. Wybór w obu konkursach następuje na identycznych zasadach. Najpierw kolegium redakcyjne miesięcznika nominuje dziesięciu prezesów firm ubezpieczeniowych, którzy według dziennikarzy zasługują na miano najlepszego w minionym roku. Następnie lista jest rozsyłana do firm ubezpieczeniowych, które mogą głosować na tego, którego uważają za najlepszego. W ostatnim etapie swoje głosy oddają także członkowie jury.
- Nagroda „Gazety Bankowej” to szczególne wyróżnienie w mojej karierze. Tytuł Ubezpieczeniowego menedżera Roku 2012 przyznali mi swoimi głosami prezesi i dyrektorzy największych firm ubezpieczeniowych w Polsce, a to wielki zaszczyt i satysfakcja. Oznacza to, że moja 15-letnia już praca na rzecz spółek Allianz w Polsce została doceniona przez ludzi z branży, którzy zmagają się z podobnymi problemami, stoją przed podobnymi wyzwaniami i na co dzień muszą podejmować podobne decyzje biznesowe - powiedział ubiegłoroczny laureat Paweł Dangel, który do wiosny 2012 roku pełnił funkcje prezesa zarządu Grupy Allianz Polska.
Więcej informacji znajdziesz tutaj.
---------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------
Tylko w naszym wSklepiku.pl do nabycia gadżety z logotypem wPolityce.pl!
Zestaw toreb zakupowych wPolityce.pl
Zestaw dwóch toreb wPolityce.pl wzbogaconych rysunkami znakomitego artysty Andrzeja Krauzego. Można je nosić także przez ramię, mają szerokie i poręczne ucho, wytrzymały materiał, mieszczą format A4.
oraz
Elegancki kubek z logotypem wPolityce.pl i specjalnie wykonanym rysunkiem znakomitego artysty Andrzeja Krauzego.
