Odszkodowanie za spóźnienie pociągu. Tyle otrzymasz

Czy za opóźnienie pociągu można otrzymać odszkodowanie? Tak! Jeżeli pociąg dotrze do stacji docelowej z co najmniej 60-minutowym opóźnieniem, pasażer może mieć prawo do rekompensaty finansowej.

Źródłem prawa, na które należy się powołać, jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/782 z dnia 29 kwietnia 2021 r., opisujące prawa i obowiązki pasażerów w ruchu kolejowym.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony pociąg?

Wysokość rekompensaty zależy od długości opóźnienia na stacji docelowej oraz ceny biletu. Zgodnie z przepisami unijnymi minimalna wysokość odszkodowania wynosi:

- 25 proc. ceny biletu – gdy opóźnienie wynosi od 60 do 119 minut;

- 50 proc. ceny biletu – gdy opóźnienie wynosi co najmniej 120 minut.

Przykładowo, jeżeli za bilet zapłaciliśmy 100 zł, a pociąg dotarł do celu z opóźnieniem wynoszącym 70 minut, możemy ubiegać się o 25 zł odszkodowania. Przy opóźnieniu wynoszącym co najmniej dwie godziny kwota ta wzrasta do 50 zł.

Jest ale…

Warunkiem uzyskania odszkodowania jest minimalna cena biletu, która musi przekraczać próg ustalony przez przewoźnika. Wysokość tego minimalnego progu nie może być większa niż 4 euro, czyli w przeliczeniu na złotówki około 16 zł.

Co trzeba zrobić, by otrzymać odszkodowanie?

Jeżeli pociąg spóźni się o co najmniej 60 minut, składamy wniosek do przewoźnika. W przypadku PKP Intercity reklamację można złożyć w dowolnym punkcie obsługi klienta przewoźnika.

Istotnym warunkiem jest również termin złożenia reklamacji. Co do zasady roszczenia z umowy przewozu przedawniają się po roku, dlatego nie warto zwlekać ze złożeniem wniosku. Formularze reklamacyjne powinny być dostępne na stronie PKP.

Konieczne jest także udokumentowanie podróży, np. poprzez przedstawienie biletu. Nie trzeba natomiast samodzielnie udowadniać, że pociąg się spóźnił.

Interia, jb