Koniec call center. Kara za niechciany telefon do 1,62 mln złotych

Od 11 sierpnia we Francji obowiązuje zakaz niechcianych telefonów marketingowych bez wcześniejszej zgody klienta. Za złamanie przepisów grożą bardzo wysokie kary — do 75 tys. euro dla osób prywatnych i nawet 375 tys. euro dla firm.

Zmiana może mocno uderzyć w Maroko, ponieważ ponad 80% przychodów tamtejszych call center pochodzi z Francji, a zagrożonych jest około 40–50 tys. miejsc pracy.

Jak firmy obejdą zakaz?

Zakaz prawdopodobnie nie wyeliminuje całkowicie spamu telefonicznego. Legalne firmy mogą próbować zdobywać zgody klientów za pomocą tzw. dark patterns, czyli specjalnie zaprojektowanych formularzy i regulaminów, które mogą skłaniać użytkownika do wyrażenia zgody na kontakt marketingowy, często bez pełnej świadomości. Z kolei oszuści mogą nadal korzystać ze spoofingu, czyli podszywania się pod inne numery telefonów, oraz z tzw. farm scamerskich – zorganizowanych grup, które masowo próbują wyłudzać pieniądze lub dane.

Koniec agresywnej sprzedaży

Oznacza to, że francuskie prawo może ograniczyć legalny, ale uciążliwy telemarketing, jednakże zostaje sprawa przestępców wyłudzających dane.

Wielki krok Francji

Francja pokazała, jak decyzja jednego kraju może dać ulgę niewinnym klientom, zmniejszyć liczbę nadużyć i oszustw i przyczynić się do rozwoju bardziej uczciwego marketingu.

imagazine, jb

»» Odwiedź wgospodarce.pl na GOOGLE NEWS, aby codziennie śledzić aktualne informacje

»» O bieżących wydarzeniach w gospodarce i finansach czytaj tutaj:

Domański zadłuża na potęgę, podatków ściągać nie umie

Pompy ciepła – kolejny klimatyczny miraż

Rafał Brzoska na wojnie z Facebookiem

»»Kryzys w branży transportowej – oglądaj „Piątkę wGospodarce” w telewizji wPolsce24