W Lidlu rewolucja „na kasie”

Lidl w Niemczech wprowadza rewolucję w swoich sklepach – klasyczne kasy znikają z większości placówek, a na ich miejsce wchodzą samoobsługowe stanowiska płatnicze. Dla niektórych to nowoczesność i oszczędność czasu, dla innych – utrata ludzkiego kontaktu i chaos technologiczny – notuje portal polskiobserwator.de

W wielu sklepach długość kolejek zawsze była zmorą klientów. Po pracy czy w weekend trudno było w spokoju zrobić zakupy i szybko opuścić sklep. To właśnie z myślą o takich sytuacjach Lidl wprowadza coraz więcej kas samoobsługowych – podał KA Insider. Płacąc kartą i mając kilka produktów, klient może samodzielnie zeskanować zakupy i zakończyć transakcję w kilka minut. Ale wygoda to nie jedyny powód zmian – sieć chce też optymalizować zatrudnienie, przesuwając personel do innych zadań w sklepie - pisze portal polskiobserwator.de.

Klienci wściekli

Decyzja Lidla spotkała się z mieszanymi reakcjami. Młodsze pokolenia często doceniają szybkość i nowoczesność, ale starsi klienci są sceptyczni.

W mediach społecznościowych pojawiają się komentarze, że brak kasjera oznacza brak kontaktu, brak uśmiechu, brak zwykłego small talku. Problemem jest też płatność – wiele starszych osób wciąż korzysta z gotówki i obawia się, że nowe kasy ich wykluczą.

Sieć stara się jednak znaleźć kompromis. Lidl testuje możliwość płacenia gotówką przy kasach samoobsługowych i zwiększa wsparcie dla klientów w sklepach, którzy potrzebują pomocy przy skanowaniu produktów.

»» Więcej o zmianach w sieci Lidl czytaj na portalu polskiobserwator.de w publikacji Lidl likwiduje tradycyjne kasy. To koniec zakupów, jakie znaliśmy

Oprac. Sek

»» Odwiedź wgospodarce.pl na GOOGLE NEWS, aby codziennie śledzić aktualne informacje

»» O bieżących wydarzeniach w gospodarce i finansach czytaj tutaj:

Samozbiory – sieci handlowe poczuły krew

Piece gazowe i węglowe na złom. Rząd nie zablokował unijnej dyrektywy

Rolnicy karani za transport plonów z pola do gospodarstwa?!

»»Co nowego w gospodarce – oglądaj Wiadomości Gospodarcze w telewizji wPolsce24